Preguntas frecuentes
Aquí puedes encontrar las respuestas a las preguntas comunes.
La notificación aparece como entregada y mostrada, pero en realidad no se mostró.
En la mayoría de los casos, esto ocurre debido a la configuración del dispositivo o del navegador donde las notificaciones están desactivadas o debido al hecho de que usas un modo "No molestar" / "Enfoque" en tu dispositivo.
- Desactiva "No molestar" o "Modo de concentración" en tu dispositivo.
- Vaya a la configuración de su dispositivo y asegúrese de tener las notificaciones habilitadas para el navegador que está suscrito.
- Asegúrese de que el navegador suscrito esté abierto/en ejecución.
La notificación aparece como entregada pero no fue recibida ni mostrada.
Hay numerosas razones para este problema. Aquí están las cosas más comunes a verificar.
- Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y tenga conexión a internet.
- Asegúrate de que el dispositivo no tenga activado el modo avión ni el modo de ahorro de energía.
- Asegúrate de que el navegador suscrito esté abierto/ejecutándose.
- Asegúrate de que el navegador suscrito tenga las notificaciones habilitadas en la configuración del dispositivo.
- Asegúrate de que el navegador suscrito todavía esté suscrito y que los permisos para el sitio web suscrito no se hayan restablecido.
También hay otras razones fuera de tu control que podrían provocar este problema.
- El navegador suscrito tiene un error en la versión actual del navegador.
- El servicio de notificaciones automáticas (de cada navegador) puede no estar disponible o decidir no enviar la notificación.
Importación de suscriptores desde fuentes externas
Estos son los pasos más importantes que se deben seguir al venir con tus suscriptores de otro proveedor.
- Asegúrate de crear una nueva entrada de sitio web con el mismo dominio exacto que utilizaste con tu proveedor anterior también.
- Asegúrate de agregar tus valores VAPID anteriores en la nueva entrada del sitio web, en la página de actualización del sitio web -> configuración avanzada.
- Asegúrate de importar a tus suscriptores a través de la página de Importación de Suscriptores con las columnas CSV requeridas.
- Asegúrate de que el antiguo service worker NO sea eliminado de tu sitio web, sino editado y reemplazado con el contenido del archivo de service worker proporcionado desde nuestro sitio web.